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REPRÉSENTANT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE |Customer Service Representative

Rio Tinto

This is a Contract position in Montreal, QC posted October 13, 2021.

English version is below. 

REPRÉSENTANT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

  • Une excellente occasion d’enrichir vos connaissances sur les produits et les procédés de l’aluminium tout en travaillant dans un environnement moderne et dynamique avec une solide équipe de ventes commerciales.
  • Une occasion unique de vous familiariser avec la chaîne d’approvisionnement mondiale, du premier contact jusqu’au paiement (contact client, commande, production, livraison et encaissement).
  • Le candidat collaborera ainsi étroitement avec diverses équipes d’affaires internes et externes, telles que le planificateur/acheteur des clients, le directeur des ventes du territoire, la gestion des métaux, les responsables de la production en usine, l’établissement des prix, la logistique, le soutien technique des produits, les finances et les comptes à recevoir.

Principales responsabilités

·        Réaliser des activités de vente auprès de la clientèle afin d’offrir un excellent service à la clientèle.
Gérer les demandes de renseignements pour répondre aux besoins des clients.

·        Gérer les accords de vente.

·        Gérer / optimiser l’inventaire et l’entrepôt pour assurer une livraison en temps opportun.

·        Optimiser la collecte et améliorer la livraison complète à temps.

·        Jouer un rôle clé dans la transition des tâches d’administration à la nouvelle organisation du service à la clientèle et de la numérisation.

·        Assumer toute autre responsabilité liée à l’excellence du service à la clientèle.


Compétences requises

·        Diplôme universitaire ou

·        Diplôme collégial en administration ou en comptabilité

·        Excellent esprit d’équipe – collaboration avec les collègues

·        Maîtrise supérieure du français et de l’anglais

·        Capacité de s’adapter et de travailler dans un environnement très dynamique, exigeant et changeant

·        Le candidat doit être autonome et proactif et capable d’établir les priorités du travail

·        Capacité d’apprendre rapidement et de s’adapter à diverses situations

·        Bonnes aptitudes de base en mathématiques, dans l’analyse et la résolution des problèmes

À propos de nous

Rio Tinto produit des matériaux de grande qualité qui sont essentiels à la vie moderne. Aluminium et cuivre, diamants, or et minéraux industriels, minerai de fer, charbon et uranium : des pièces microscopiques des cartes de circuits imprimés dans votre appareil intelligent et votre ordinateur à la coque d’un superpétrolier, nos matériaux constituent le monde qui nous entoure. Nous possédons et exploitons des mines à ciel ouvert et souterraines, des usines, des raffineries, des fonderies, des centrales électriques et des installations de recherche et de services. En outre, nous utilisons des voies ferrées, des ports et des navires pour expédier nos produits à nos clients. Tout ce que nous accomplissons repose sur un engagement absolu à l’égard de la sécurité : celle de nos employés, des entrepreneurs ainsi que des collectivités et des environnements où nous menons des activités.

À propos de nous

Rio Tinto produit des matériaux de grande qualité qui sont essentiels à la vie moderne. Aluminium et cuivre, diamants, or et minéraux industriels, minerai de fer, charbon et uranium : des pièces microscopiques des cartes de circuits imprimés dans votre appareil intelligent et votre ordinateur à la coque d’un superpétrolier, nos matériaux constituent le monde qui nous entoure. Nous possédons et exploitons des mines à ciel ouvert et souterraines, des usines, des raffineries, des fonderies, des centrales électriques, et des installations de recherche et services. Et nous utilisons des voies ferrées, ports et navires pour apporter nos produits à nos clients. Tout ce que nous accomplissons se fonde sur un engagement absolu à l’égard de la sécurité – celle de nos employés, des entrepreneurs ainsi que des collectivités et environnements où nous menons des activités.

 

Chaque voix compte

Chez Rio Tinto, nous accueillons favorablement et encourageons les candidatures d’Autochtones, de femmes, de membres de la communauté LGBTQ2S+, de travailleurs âgés, de personnes handicapées et de représentants d’origines diverses.

Nous sommes déterminés à créer un milieu inclusif où les employés se sentent à l’aise d’être eux-mêmes. Nous souhaitons de plus que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.

 

Date limite pour soumettre votre candidature : 22 Octobre 2021 à la fermeture des bureaux de Montréal

 

Veuillez noter que vous devez répondre à toutes les questions de présélection pour que votre candidature soit prise en compte.

« Rio Tinto se réserve le droit de retirer les offres d’emploi avant la date limite de présentation des candidatures fixée. Si vous souhaitez présenter votre candidature, veuillez le faire dès que possible. »

 

CUSTOMER SALES REPRESENTATIVE

·        Great opportunity to develop knowledge of aluminum products and processes while working in a modern and dynamic environment with a strong Commercial Sales team.

·        Unique opportunity to familiarize with Global Supply chain, from Contact to Cash (Customer Contact, Ordering, Production, Delivery and Cash-in).

·        Consequently, the applicant will be collaborating closely with various Internal and External Business Teams such as Customers Planner/Buyer, Territory Sales Manager, Metal Management, Plant Production Planners, Pricing, Logistics, Product Technical Support, Finance and Account Receivable. 

Main Accountabilities

·        Perform Customer sales activities to provide excellent customer service.
Manage inquiries to meet customer needs.

·        Managing Sales agreement

·        Manage / optimize inventory & warehouse to ensure just in time delivery.

·        Optimize collection and improving on time in full delivery

·        You will play a key role in the transition of administration task to the new CS&D organization

·        Other responsibilities related to providing excellent Customer Service.

Required skills

·        University degree or

·        Collegial degree in Administration/Accounting

·        Great team work – collaboration with colleagues

·        Superior command of the French and English language

·        Ability to adapt and work in a fast pace, demanding and changing environment

·        Candidate must be autonomous and proactive, be able to prioritize their work

·        Rapid learner & adapt to various situations

·        Good basic mathematical, analytical & problem solving skills

About us

The high-quality materials Rio Tinto produces are essential to making modern life work. Aluminum and copper, diamonds, gold and industrial minerals, iron ore, coal and uranium: from microscopic circuit board parts in your smartphone and computer to the hull of a supertanker, our materials make up the world around us. We own and operate open pit and underground mines, mills, refineries, smelters, power stations, and research and service facilities.  And we use our railways, ports and ships to deliver our products to our customers. Underpinning everything we do is an absolute commitment to safety – for our people, contractors, and the communities and environments in which we operate.

Where you will be working

Our Montreal hub is the global headquarters for our Aluminium business. It provides support to our fully integrated facilities including high-quality bauxite mines, large-scale alumina refineries and some of the world’s most technologically advanced primary aluminium smelters. It forms an important hub for our regional operations, which include Procurement, HR, IS&T, and Finance.

About us

As pioneers in mining and metals, we produce materials essential to human progress.

Aluminium for cars and smartphones. Copper for wind turbines, electric cars and the pipes that bring water to our home. Iron ore to shape our city skylines. Borates that help crops grow, titanium for paint, and diamonds that celebrate the best things in life. We have developed some of the world’s largest and best quality mines and operations, and our people work in around 35 countries across six continents.

Creating an inclusive and diverse workforce

We are a diverse team of talented, enthusiastic individuals who foster a culture of inclusion. No matter how they may differ, our people share one thing in common. It’s a belief that work is more rewarding when we are accepted and valued for our differences, not judged by them. We all have something to contribute, and it’s this contribution that makes for a great organization and fulfilling career.

Application Deadline: 22 Oct 2021 COD Montreal Time

Please note, in order to be successfully considered for a role you must complete all pre-screening questions.

“Rio Tinto reserves the right to remove job postings prior to the stated closing date, therefore, if you are interested in applying for this vacancy please submit your application as soon as possible.”a