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Analyst – Internal Application Support

Serti Placement TI inc.

This is a Full-time position in Montréal, QC posted January 4, 2019.

This job description is provided in French only, since strong knowledge of the language is a requirement.

Notre client, une entreprise d’envergure, recherche un analyste, soutien aux applications internes (8114).

Responsabilités

  • Se familiariser avec l’architecture de la solution intégrée et développer une compréhension fonctionnelle et technique de celle-ci afin d’être en mesure de cibler rapidement l’origine des problèmes soulevés
  • En collaboration avec les programmeurs et les analystes, prendre part à l’analyse des problèmes soulevés lors de l’utilisation de notre solution intégrée par la clientèle interne et externe ;
  • Comprendre et suivre les étapes du processus de résolution de problèmes ;
  • Documenter la procédure de diagnostic utilisée afin d’identifier le processus ou la composante problématique ;
  • À l’occasion, gérer les accès à la solution par nos clients et les équipes internes.

  • 1 an + d’expérience pertinente ;
  • Connaissance des systèmes de solution intégrée utilisant des flux de travail, des bases de données et un serveur SQL ;
  • Sens de l’organisation manifeste et habileté à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
  • Créativité et initiative dans son travail ;
  • Disponibilité pour fournir du soutien ;
  • Connaissance de Microsoft Dynamics CRM, un atout.

Veuillez joindre votre C.V. (préférablement en format Word).

Skills Required

  • Education level: None
  • Work experience (years): None

Package

Salary: N/D